Het directe antwoord
Vergelijk bestelling, leverbon en etiket. Controleer aantallen, uitvoering en verpakking; leg afwijkingen vast voordat u het product vrijgeeft voor gebruik.
Controleer meer dan het aantal dozen
Open de zending zorgvuldig en vergelijk de inhoud met de bevestigde orderregels. Controleer maat, inhoud, eventuele zijde en verpakkingseenheid. Een alternatief product kan hetzelfde doel hebben maar vraagt nog steeds beoordeling van de concrete uitvoering.
Maak onderscheid tussen ontbreken en afwijken
Een nalevering is iets anders dan een verkeerd artikel. Noteer per regel wat is ontvangen, ontbreekt of niet overeenkomt. Bewaar zo nodig een foto van het etiket en de verpakkingsschade. Deel daarbij geen persoonsgegevens die niet nodig zijn voor de afhandeling.
Geef twijfelvoorraad niet ongemerkt door
Zet een afwijkende levering apart en neem contact op met de leverancier. Leg vast wie de uiteindelijke beslissing neemt. Laat een nieuwe verpakking niet zonder toelichting tussen bestaande voorraad verdwijnen; juist bij een wissel van uitvoering ontstaan later herkenningsproblemen.
De verschillen in één overzicht
| Controle | Vergelijken met | Bij afwijking |
|---|---|---|
| Product en maat | Orderbevestiging | Apart houden |
| Aantal en eenheid | Leverbon | Verschil noteren |
| Toestand | Etiket en verpakking | Beoordeling vragen |
Op een smal scherm kunt u de tabel horizontaal verschuiven.
Zo kunt u de vraag concreet maken
Er zijn drie dozen geleverd, precies zoals besteld. Toch blijken de dozen een andere binnenverpakking te bevatten. Door ook de losse inhoud te vergelijken wordt het verschil opgemerkt voordat de voorraadadministratie een onjuist aantal krijgt.
Neem deze punten mee
- Controleer de orderregel volledig
- Leg afwijkingen vast
- Geef materiaal bewust vrij
Veelgestelde vragen
Is een nieuwe verpakking altijd een ander product?
Nee. Controleer code, uitvoering en inhoud; een gewijzigd uiterlijk alleen geeft geen uitsluitsel.
Moet ik transportverpakking bewaren?
Bewaar relevante informatie en volg de afhandelafspraken bij schade of een verkeerde levering.
Kan de behandeling met een vervanger doorgaan?
Laat de verantwoordelijke eerst de geschiktheid beoordelen. Een leveringsbesluit is geen automatisch behandelbesluit.
Wie meldt de afwijking?
Wijs bij voorkeur één contactpersoon aan zodat leverancier en team dezelfde informatie krijgen.
Bronnen bij deze uitleg
- FRAMO sport B.V. — actueel assortiment — Productgroepen en commerciële aanbieder; geen onafhankelijke klinische beoordeling.
Productgegevens en bronverwijzingen gecontroleerd voor deze editie van 17 oktober 2026. Praktijkvoorbeelden zijn illustratief; zij beschrijven geen echte klant of gemeten resultaat.